Spis treści
Regulamin jako źródło konfiguracji
Każde kryterium warto opisać przez warunek, liczbę punktów, wymagane potwierdzenie i moment naliczenia. Jeżeli zasady przewidują wyjątki lub kryteria równorzędne, trzeba uwzględnić je przed rozpoczęciem testów. Konfiguracja nie powinna opierać się na domysłach dostawcy systemu.
Logika zapobiegająca sprzecznym odpowiedziom
Pytania zależne mogą być automatycznie ukrywane albo blokowane, gdy wcześniejsza odpowiedź wyklucza ich zastosowanie. System może również ostrzec użytkownika o niezgodności przed wysłaniem wniosku. Ogranicza to późniejszą liczbę korekt i ręcznych wyjaśnień.
Weryfikacja nie musi oznaczać automatycznej akceptacji
Część punktów można naliczyć wstępnie na podstawie deklaracji, a następnie potwierdzić po sprawdzeniu dokumentu. Administrator powinien widzieć różnicę między stanem zadeklarowanym i zweryfikowanym oraz historię każdej korekty.
Wyjaśnienie wyniku dla użytkownika
Panel powinien prezentować przyznane punkty w sposób zrozumiały, bez ujawniania danych innych osób. W przypadku zmiany użytkownik powinien otrzymać informację o aktualizacji statusu. Czytelna komunikacja zmniejsza liczbę odwołań wynikających wyłącznie z niezrozumienia procesu.